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论述专家和新手的差别。【论述30分】
大量研究显示，不同个体在问题解决的效率上存在着极大差异。国外有学者认为，专家之所以能够高效率地解决问题，是因为他们具备以下七个显著特征: 【2分】
(1)在擅长的领域表现突出。
专家一般在解决自己擅长领域的问题时较为出色，而不是在所有的领域。也就是说专家长期积累的经验只能在具体领域中发挥作用。【4分】
(2)以较大的单元加工信息。
专家之所以能更有效地组织信息，是因为他们能将信息转换成为更大的、可以利用的单元。他们能将当前有意义的信息加工成为自己熟悉的图式。. 【4分】
(3)能迅速处理有意义的信息。
这是因为专家往往能更有效地搜索和表征问题，这主要是因为他们以前解决过大量的类似问题，积累起来的这些经验使专家通过回忆类似问题和解决方法并仅凭极少努力就能找到合适策略。【4分】
(4)能在短时记忆和长时记忆中保持大量信息。
专家在解决问题时观念和行动的产生都是高度自动化，这种自动化操作使专家以更有效的方式运用自己的短时记忆。【4分】
(5)能以深层方式表征问题。
专家通常将他们的注意力放在问题的基本结构上，而不是问题表面特征.上，专家更倾向于将问题分解成子目标并通过顺向推理的方式来最终解决问题(即使用手段目的分析法)。【4分】
(6)愿意花费时间分析问题。
在许多研究中人们都发现专家花费了更多的时间来确认和表征问题，而一旦问题得到了理解，在选择解题策略时就耗时甚少。【4分】
(7)能很好地监视自己的操作。
专家在解决问题之前更可能产生其他的假设,在解题过程中更可能迅速抛弃不恰当的解决方法。而且研究也证实，他们能更为准确地判断出问题的难度，在问题解决的各个阶段，能始终保持反思，给自己提出--些恰当的疑问。【4分】